Callab luistert mee met jullie telefoongesprekken en scoort ze op de manier waarop júllie willen dat er gebeld wordt.
Hoe het werkt
Jij levert aan waar jullie op sturen. Wij bouwen die methodiek na in het systeem en koppelen de telefonie. Vanaf dat moment krijgt elk gesprek een score, de gemiste momenten en een coachingsadvies. Geen steekproef van vijf gesprekken per maand, maar allemaal.
Voor wie
Teams die veel bellen: sales, service, planning. Teams die willen dat nieuwe mensen sneller op niveau zitten, zonder dat er iemand fulltime gesprekken zit terug te luisteren.
Jullie gesprekken blijven van jullie
Opnames en transcripten staan op servers in de EU. We tekenen een verwerkersovereenkomst voordat er één gesprek binnenkomt.
De pilot
We zoeken een handvol pilotpartners. Jullie krijgen het systeem op de eigen methodiek ingericht en denken mee over wat er nog mist. Wij krijgen de scherpte om het beter te maken.